Condições de reembolso da Veroomtrack

Queremos que você fique satisfeito com o aprendizado na Veroomtrack. Se algo não sair como esperado, você pode solicitar o reembolso. Veja abaixo como fazer.

Quando o reembolso é possível?

Conforme o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você pode desistir da compra em até 7 dias após o pagamento, sem precisar justificar. Além disso, se tiverem se passado até 14 dias após o pagamento e você não tiver utilizado todo o material, basta nos escrever: analisaremos o pedido e faremos o possível para ajudar.

Como fazer a solicitação?

Entre em contato conosco por e-mail ou pelo formulário do site. Conte o que não atendeu às suas expectativas — é importante para entendermos como melhorar o serviço.

Como funciona o reembolso?

Após a análise, devolveremos o valor pago em reais (R$) pelo mesmo meio de pagamento utilizado (PIX, cartão de crédito ou boleto). Normalmente, isso leva alguns dias úteis.

Quando o reembolso não é possível?

Fora do prazo legal de arrependimento de 7 dias, se você já tiver concluído todo o curso ou se tiverem se passado mais de 14 dias desde o pagamento, poderemos recusar o reembolso. Mas sempre analisamos cada caso individualmente. Seus direitos como consumidor não são afetados, e você também pode recorrer ao Procon.

Alterações nas regras

Podemos atualizar estas regras para melhorar o serviço. As condições vigentes estão sempre disponíveis nesta página.

Fale conosco

Dúvidas sobre reembolso? Escreva para nós. Estamos abertos ao diálogo.