Política de privacidade

Esta Política de privacidade se aplica aos dados pessoais fornecidos pelos clientes da empresa, tanto para a prestação de diversos tipos de serviços quanto para outras interações, geralmente em formato eletrônico, incluindo a participação dos clientes em promoções da empresa, o suporte técnico e o atendimento em garantia. O tratamento é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

A empresa reserva-se o direito de alterar e complementar as disposições vigentes desta Política de privacidade, sendo que tais alterações e complementos prevalecerão sobre as disposições atuais. Observe que os serviços prestados podem conter links para sites de terceiros, que possuem suas próprias políticas de privacidade. Nesses casos, a empresa não se responsabiliza pelo conteúdo nem pelo cumprimento das políticas de privacidade de terceiros. Ao fornecer seus dados pessoais, o cliente consente com o seu tratamento nas formas previstas nesta Política de privacidade.

Coleta, armazenamento e eliminação de dados pessoais

A empresa coleta dados pessoais somente com o consentimento do usuário ou com base em outra hipótese legal prevista na LGPD, e exclusivamente para prestar ao cliente um serviço que exija informações pessoais: compras na loja virtual, participação em promoções, garantia e atendimento. Para evitar o vazamento de dados pessoais do cliente, a empresa adota um conjunto completo de medidas de segurança da informação (técnicas e administrativas).

Os dados pessoais do cliente são mantidos apenas pelo prazo necessário para as finalidades informadas ou pelo prazo exigido pela legislação brasileira (por exemplo, obrigações fiscais e o art. 15 do Marco Civil da Internet). Encerrado o tratamento, os dados são eliminados.

A eliminação, anonimização ou bloqueio dos dados pessoais do cliente, ou de parte deles, é realizada para impedir qualquer tratamento posterior dessas informações.

A empresa coleta dados pessoais do cliente nas seguintes categorias:

Informações técnicas:

horário de acesso e endereço IP;
origem do acesso ao site da empresa;
páginas visitadas pelo usuário;
visualizações de banners de publicidade;
outras informações técnicas fornecidas pelo navegador do usuário;
número de telefone do cliente (em caso de ligação para os números informados no site da empresa).

No cadastro no site, a empresa coleta as informações pessoais do cliente necessárias para autenticação do usuário / personalização dos serviços / entrega do pedido / retorno ao cliente:

nome do usuário;
e-mail, número de telefone e endereço (em caso de entrega de produto em qualquer endereço);

Informações sobre as ações do usuário:

informações sobre acordos/contratos entre o cliente e a empresa;
informações sobre solicitações e pedidos enviados à empresa;
dados sobre os produtos adquiridos e os serviços utilizados pelo cliente;
pagamentos realizados (por exemplo, via PIX, cartão ou boleto) e outras informações financeiras previstas na legislação brasileira.

Finalidades do tratamento dos dados pessoais dos clientes:

venda de produtos e prestação de outros serviços ao cliente;
consideração das preferências do cliente (no desenvolvimento de novos produtos ou serviços);
envio ao cliente de informações sobre promoções, descontos e ofertas especiais por e-mail, SMS e WhatsApp;
atendimento e retorno aos clientes.

A empresa não compartilha dados pessoais dos clientes com terceiros, exceto nos seguintes casos:

mediante consentimento expresso do usuário para o compartilhamento de seus dados pessoais com terceiros;
por requisição de autoridades competentes, nos termos da legislação vigente;
em caso de fusão ou aquisição da empresa.

Uso de cookies e pixels de rastreamento

Os cookies permitem coletar as seguintes informações sobre o cliente: endereço IP / sistema operacional / tipo de navegador / URLs dos sites de origem. Isso é necessário para melhorar os serviços prestados ao cliente (salvar a senha no site ao fechar o navegador, analisar o tráfego etc.). Os pixels de rastreamento são usados para exibir graficamente informações anonimizadas sobre os usuários do site (contadores de visitantes/visualizações). Se desejar, o cliente pode impedir a qualquer momento o rastreamento de suas ações desativando os cookies.

Direitos do usuário em relação aos dados pessoais

Todos os clientes podem editar seus dados pessoais na área do cliente. Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar a confirmação, o acesso, a correção, a anonimização, a portabilidade ou a eliminação dos seus dados, bem como revogar o consentimento, entrando em contato com a empresa. O titular também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).